Редакція: 31.10.2025
Власник/Виконавець: ФОП Михайлюк Роман Ігорович (“ми”).
Сервіс: ITS Support. Сайт: https://support.itspace.company
Контактні дані: ім’я/назва, e-mail, телефон — для реєстрації, підтримки, службових повідомлень щодо Сервісу.
Дані для сповіщень: нік/ID у Telegram або іншому погодженому каналі — для технічних алертів.
Технічні дані інфраструктури: домени, SSL-сертифікати, журнали/логи, метрики, статуси сервісів; доступи (SSH/панелі, DNS тощо) у мінімально необхідному обсязі — для моніторингу та належної роботи Сервісу.
Платіжні атрибути: ідентифікатори/статуси транзакцій, інвойси/чеки — для білінгу/бухобліку. Повні реквізити карток не зберігаємо (їх обробляє платіжний провайдер).
Cookies (файли cookie): строго необхідні (робота сайту), аналітичні (покращення сайту), маркетингові — за вашою згодою.
Правові підстави (Закон України «Про захист персональних даних» (ЗУ №2297-VI): ст. 6, ст. 11)
Матриця «категорія → мета → правова підстава»:
Контакти → реєстрація/підтримка → договір/переддоговірні дії (ст. 11 ч.1 п.3).
Дані для сповіщень → технічні алерти → договір/законний інтерес; за потреби — згода.
Технічні дані → моніторинг/безперебійність → договір; з дотриманням принципу мінімізації (ст. 6).
Платіжні атрибути → білінг/облік → виконання обов’язку за законом (ст. 11 ч.1 п.2).
Cookies аналітика/маркетинг → покращення/пропозиції → згода (opt-in).
Спеціальні категорії (ст. 7 ЗУ №2297-VI): не обробляємо (дані про здоров’я, біометрія/генетика, політичні/релігійні переконання тощо) без окремих законних підстав і гарантій.
Передаємо мінімально необхідні дані постачальникам, які допомагають надавати Сервіс: платіжний процесинг, хостинг/хмари/бекапи, моніторинг/логування, e-mail/боти (класи субпроцесорів).
Платіжний провайдер обробляє карткові дані за своєю політикою конфіденційності.
Міжнародна передача даних (простими словами).
Іноді нам потрібно зберігати або обробляти частину даних поза межами України (наприклад, у хмарному дата-центрі іншої країни). Ми робимо це тільки якщо виконується хоча б одна з умов:
обрана країна має належний рівень захисту даних; або
ви прямо погодилися на таку передачу; або
існує інша законна підстава, прямо передбачена законом чи міжнародним договором (наприклад, це необхідно для виконання нашого договору з вами або для надання Сервісу через перевіреного іноземного постачальника).
У всіх випадках ми передаємо мінімально необхідні дані та використовуємо договірні й технічні гарантії безпеки (шифрування, контроль доступів тощо).
Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для мети обробки та виконання законодавчих вимог; після цього дані видаляються або анонімізуються. Бухгалтерські документи зберігаються відповідно до законодавства; доступи та ключі — протягом дії договору або до їх ротації/відкликання; резервні копії — згідно з внутрішньою політикою бекапів.
Застосовуємо технічні й організаційні заходи захисту (шифрування, журналювання, принцип «найменших прав», ротація ключів, періодичне тестування).
Категорії: строго необхідні, аналітичні, маркетингові (за згодою).
Керування: через банер згоди та/або налаштування браузера; вимкнення необов’язкових cookies може обмежити функціонал.
В Україні немає окремого «cookie-закону»; ми діємо за принципами прозорості/мінімізації ЗУ №2297-VI та правилами згоди для маркетингових комунікацій.
Ви маєте права, передбачені ст. 8 Закону №2297-VI (зокрема: доступ, виправлення/оновлення, видалення або зупинення незаконної обробки, заперечення, відкликання згоди, звернення до Уповноваженого чи суду).
Строк відповіді на запит: до 30 календарних днів (ст. 8 ч.2 п.4).
Для безпеки ми можемо запросити підтвердження особи та обмежити/відхилити запит у межах закону (захист прав інших осіб, виконання обов’язку).
Рекламні e-mail/SMS/месенджери/дзвінки — лише за вашою попередньою згодою з простим opt-out.
Масові дзвінки/розсилки без згоди — заборонені (Закон України «Про рекламу», ст. 14-3).
ФОП Михайлюк Роман Ігорович
E-mail: support@itspace.company
Поштова адреса: м. Луцьк, вул. Липинського 2/45
Остання оновлення: 6 грудня 2025 р.